Dernière mise à jour : octobre 2026
Mirapelli livre en France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne livrons pas, pour le moment, les départements et collectivités d'outre-mer, Monaco ni l'étranger. Tous les prix de notre site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.
1. Modes et délais de livraison
| Mode de livraison | Délai de livraison après expédition | Délai total après commande | Prix |
| Livraison standard suivie | 5 à 10 jours ouvrés | 6 à 13 jours ouvrés | Gratuite |
| Livraison prioritaire suivie | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 8 jours ouvrés | 9,99 € |
Le délai total correspond au délai de préparation (1 à 3 jours ouvrés) ajouté au délai de livraison. Ce délai constitue notre engagement de livraison au sens de l'article L216-1 du Code de la consommation. Le délai applicable à votre commande vous est rappelé lors du paiement et dans l'e-mail de confirmation.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée un samedi, un dimanche ou un jour férié est prise en charge le jour ouvré suivant.
Vous recevez :
- un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande ;
- un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis est remis au transporteur.
3. Origine des envois, douane et taxes
Nos articles sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique situé en Chine, c'est-à-dire hors de l'Union européenne. Les délais indiqués ci-dessus tiennent compte de ce trajet.
Le prix affiché au moment du paiement, frais de livraison compris, est le prix final que vous payez. Vous n'avez aucun droit de douane, aucune taxe d'importation ni aucun frais supplémentaire à régler à la livraison. Si un transporteur vous réclamait malgré tout un montant de cette nature, Mirapelli le prend intégralement en charge : écrivez-nous à contact@mirapelli.fr avec le justificatif et nous vous remboursons.
4. Suivi de votre colis
Le numéro de suivi figure dans l'e-mail d'expédition. Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, contactez-nous avec votre numéro de commande.
5. Retard, colis perdu ou endommagé
Conformément aux articles L216-2 et L221-15 du Code de la consommation, nous sommes responsables de la bonne livraison de votre commande, y compris lorsque la livraison est assurée par notre partenaire logistique ou par le transporteur. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés uniquement au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée autre que le transporteur, prenez physiquement possession du colis.
Retard de livraison
Si votre commande ne vous est pas parvenue à l'issue du délai total indiqué, écrivez-nous à contact@mirapelli.fr en précisant votre numéro de commande : nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur.
Vous pouvez également, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, nous enjoindre par écrit (un e-mail suffit) d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.
Colis perdu
Si le transporteur confirme la perte de votre colis, ou si le suivi ne montre plus aucun mouvement au-delà du délai total indiqué, nous vous proposons, à votre choix, la réexpédition gratuite de votre commande ou son remboursement intégral.
Colis endommagé
Si votre colis ou un article arrive endommagé, envoyez-nous des photos à contact@mirapelli.fr avec votre numéro de commande. Nous vous proposons, à votre choix, le remplacement de l'article ou son remboursement, sans que vous ayez à nous le renvoyer. Vous n'avez aucune réserve à formuler auprès du transporteur pour bénéficier de cette prise en charge.
6. Adresse de livraison incorrecte
Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite : tant que le colis n'est pas expédié, nous corrigeons l'adresse sans frais. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée communiquée lors de la commande, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition ; des frais de réexpédition peuvent alors s'appliquer.
Contact
Mirapelli, nom commercial de Arcus Group LLC
911 E Atlantic Blvd, STE 101, Pompano Beach, FL 33060-7372, États-Unis
E-mail : contact@mirapelli.fr
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris), hors jours fériés