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Questions et réponses

Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos sacs, la livraison et les retours.

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Non. Nos prix sont affichés TVA incluse et vous ne payez rien à la livraison. Si des frais vous étaient réclamés à la réception (droits, taxes, TVA à l'importation), nous les remboursons intégralement sur présentation du justificatif.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Vous n'avez pas à nous renvoyer l'article : vous êtes remboursée intégralement, frais de livraison standard compris, sous 14 jours. Le plus simple est d'utiliser le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page.

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En cuir de vache, fabriqués industriellement par nos partenaires. La matière exacte, les dimensions et le pays de fabrication sont indiqués sur la fiche de chaque produit.

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